Política de tratamiento de datos personales

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, y explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos.

Responsable

Petzito es el responsable del tratamiento. Para cualquier solicitud sobre tus datos escribe a petzitohq@gmail.com.

Qué datos recogemos y para qué

De cualquier usuario: nombre, correo, ciudad y una ubicación aproximada. Sirven para crear tu cuenta y mostrarte lo que ocurre cerca de ti. Tu ubicación exacta nunca se comparte con otros usuarios.
De profesionales: matrícula y número de documento. Se usan únicamente para consultar los registros públicos de la autoridad competente y confirmar que están habilitados y sin sanciones vigentes. El documento nunca se publica.
De quien registra un refugio o una causa: nombres y apellidos completos, número de cédula, teléfono, correo, redes sociales y una certificación bancaria. La finalidad es verificar tu identidad y que la cuenta donde se reciben las donaciones te corresponde. Es una medida contra el fraude: hay dinero de terceros de por medio. Estos datos no se publican, no se comparten con otros usuarios y no se usan para publicidad.
De donantes: monto, destino y, si lo das, tu nombre y correo para enviarte el comprobante. Petzito no almacena datos de tarjetas: el pago ocurre por completo en la pasarela.

Autorización

Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de registro de una causa, autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para la finalidad de verificación descrita arriba. Guardamos la fecha y hora de esa autorización como constancia. Puedes retirarla en cualquier momento escribiéndonos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarla.

Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso que les hemos dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y solicitar su supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos. Respondemos las consultas en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince, conforme a la ley.

Cómo eliminar tus datos

Con la sesión abierta puedes hacerlo tú mismo desde tu perfil, en Eliminar mi cuenta: la baja es inmediata y el borrado definitivo ocurre en los plazos de abajo.

También puedes escribirnos a petzitohq@gmail.com desde el mismo correo con el que te registraste, pidiendo la eliminación de tu cuenta. No hace falta que expliques por qué. Respondemos en un máximo de quince días hábiles, el plazo que fija la ley para los reclamos.

Se elimina tu cuenta y lo asociado a ella: mascotas, historial de salud, reportes del radar, fotos y conversaciones. Los reportes que hayas publicado dejan de estar disponibles.

Hay dos cosas que no podemos borrar de inmediato, y preferimos decírtelo: los registros clínicos que un profesional haya creado sobre una mascota, porque la ley obliga a conservarlos, y los comprobantes de pagos realizados, por obligaciones contables. Ninguno de los dos se usa para volver a contactarte.

Conservación y seguridad

Los documentos de verificación se guardan cifrados en tránsito, con acceso restringido al equipo que realiza la auditoría, y no son accesibles públicamente por ninguna URL. Se conservan mientras la causa esté activa y por el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables.

Transferencias

No vendemos ni cedemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores necesarios para prestar el servicio (alojamiento y pasarela de pagos), obligados a confidencialidad, y con autoridades cuando exista un requerimiento legal.

Última actualización: agosto de 2026. Ver también los términos y condiciones.